kok9 Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi kok9 ("chúng tôi", "nền tảng kok9") và áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng cá cược trực tuyến kok9 tại địa chỉ kok9.app và các ứng dụng liên quan.

Mục đích của Chính sách này là giải thích rõ ràng, minh bạch cho bạn biết:

• Loại dữ liệu cá nhân nào kok9 thu thập từ bạn và từ nguồn nào.
• Chúng tôi sử dụng dữ liệu đó vào mục đích gì và dựa trên cơ sở pháp lý nào.
• Dữ liệu được lưu trữ, bảo vệ và xử lý như thế nào.
• Khi nào và với ai chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn.
• Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ kok9 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số, vòng quay may mắn, đua xe và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ kok9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật này.

kok9 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa), ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập trên kok9.app.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng được mã hóa để phòng chống gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6.

kok9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thưởng từ các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, xác minh danh tính thực để phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin cần thiết qua Live Chat, email, Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và các thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại, chủ động thông báo và hỗ trợ thành viên có nhu cầu.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kok9 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản kok9 và tích vào ô "Tôi đồng ý với Chính sách bảo mật", bạn tự nguyện cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: kok9 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

kok9 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác. Các bên này chỉ được cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với các đối tác xác minh độc lập để xác thực giấy tờ tùy thân theo quy định AML.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: kok9 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng, lệnh tòa án hoặc khi được pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu được phép theo pháp luật) khi nhận được yêu cầu như vậy.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

kok9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và cải thiện hiệu suất hệ thống. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử xem để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, xác minh danh tính thiết bị và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của kok9. Hầu hết các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt (Settings) hoặc Tùy chọn (Preferences).

kok9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kok9 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): kok9 cung cấp tính năng xác thực hai lớp cho tài khoản thành viên nhằm ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, với mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống kok9 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, kok9 có quy trình ứng phó khẩn cấp và cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng rồi tự động xóa.
• Tài khoản đã xóa: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn sau thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kok9:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kok9 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Với một số thông tin, bạn có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kok9 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp khi bạn có lý do chính đáng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với kok9 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ kok9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, kok9 yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo thành viên đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

Nền tảng kok9 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hành vi xử lý dữ liệu của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

kok9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng kok9 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kok9 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại kok9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng kok9.app
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7 qua các kênh chính thức của kok9

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của kok9 sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với sự ưu tiên cao nhất.